Karriere bei LexisNexis

Wir suchen zum sofortigen Einstieg  Verstärkung als MitarbeiterIn im

Customer Service (m/w/d)

    Vollzeit (38,5 H)

Ihre  Aufgaben

  • Beantwortung aller Anfragen seitens unserer KundInnen via Telefon, E-Mail und Live-Chat
  • VIP Kundenbetreuung
  • Aufbereitung von Bestellungen
  • Produktberatung für sämtliche Produkte
  • Bearbeitung von Reklamationen
  • Entgegennahme von Vertragskündigungen und Retention Management
  • Intensive Zusammenarbeit mit dem Fulfillment-Team betreffend Aufbereitung und Abklärung von KundInnenanfragen
  • Vertretung des technischen Supports (Online Helpdesk)
  • Weitervermittlung von Anrufen im Haus
  • Empfangs- und Gästebetreuung

Ihr Profil

  • Maturaniveau
  • 2-jährige Berufserfahrung, bevorzugt im Sales Backoffice oder in der KundInnenbetreuung
  • Ausgezeichnete Deutsch- und gute Englischkenntnisse
  • Sehr gute MS Office Kenntnisse, v.a. Excel, Word, Outlook
  • Pro-aktive und voraussehende Herangehensweise an Themen, KundInnen und interne Stakeholder
  • Freude am (telefonischen) KundInnenkontakt sowie freundliches, gepflegtes und professionelles Auftreten
  • Hohes Verkaufsgeschick und ausgeprägte Beratungskompetenz
  • Hohe Ziel- und Lösungsorientierung
  • Belastbarkeit und Stressresistenz
  • Ausgeprägte Teamorientierung

Unser Angebot

  • Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem innovationsorientierten Unternehmen
  • Ein persönliches und wertschätzendes Betriebsklima in einem mittelständischen Unternehmen
  • Zusammenarbeit mit internationalen Teams und DienstleisterInnen
  • Erstklassige Einschulung auf unsere Systeme bzw. unser Produktportfolio und sehr gute Weiterentwicklungsmöglichkeiten
  • Flexible Arbeitszeiten in Absprache mit dem Team, diverse Benefits (Pensionsvorsorge, MitarbeiterInnenvergünstigungen) & Incentives
  • Arbeitsplatz in zentraler Lage mit ausgezeichneter Verkehrsanbindung
  • HomeOffice Tage möglich
  • Bruttogehalt auf Vollzeitbasis ca. € 2.000,– pro Monat mit Bereitschaft zur Überzahlung je nach konkreter Qualifikation und Erfahrung

Interessiert?

Dann bewerben Sie sich mit Anschreiben und Lebenslauf ausschließlich per E-Mail an: katharina.winnik@lexisnexis.at