Karriere bei LexisNexis

Helpdesk-Mitarbeiter:in

Wir suchen zum baldigen Einstieg zur Verstärkung unseres Sales Support Teams eine:n

Helpdesk-Mitarbeiter:in

Arbeitszeit: 30h

Deine Aufgaben

  • 1st Level Support bei Helpdesk-Anfragen zu unseren Online-Produkten
  • Useranlage und –änderungen sowie Benutzerverwaltung
  • Erstellung und Bearbeitung von Tickets im CRM und Helpdesk-Reporting
  • Schnittstelle zwischen verschiedenen Abteilungen, insbesondere mit Produktmanagement und Sales
  • Pflege und Aktualisierung der Kund:innendaten und der Prozessdokumentation im CRM

Dein Profil

  • Du hast Freude an der Kund:innenbetreuung und hilfst gerne bei der Lösungsfindung
  • Du weist gute Anwenderkenntnisse diverser Browser und Betriebssysteme auf
  • Eigeninitiative, Lernbereitschaft und selbstständiges Arbeiten sind Dein Credo
  • Ausgezeichnete Deutsch- und gute Englischkenntnisse runden dein Profil ab

Unser Angebot

  • Ein interessanter, krisensicherer und abwechslungsreicher Arbeitsplatz in einem innovationsorientierten Unternehmen
  • Ein persönliches und wertschätzendes Betriebsklima in einem führenden österreichischen Fachverlag, der für Chancengerechtigkeit, Diversität, Engagement, Kollegialität und Innovation steht
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Arbeitsplatz in zentraler Lage mit ausgezeichneter Verkehrsanbindung
  • Modernes Arbeitsumfeld inkl Home Office-Komponente
  • diverse Benefits (Pensionsvorsorge, div. Mitarbeiter:innenvergünstigungen, Jobticket, betriebliche Gesundheitsvorsorge) & Incentives
  • Angestelltendienstverhältnis;  für die Position ist grundsätzlich ein Brutto-Jahresgrundgehalt (Vollzeit/All-In) von rund € 20.000,- vorgesehen (Überzahlung je nach konkreter Qualifikation und Erfahrung)

Wie kann ich mir die Tätigkeit am Helpdesk vorstellen:

  • Der Helpdesk agiert als Drehscheibe für Fragen und Anliegen unserer Kund:innen sowie für viele verschiedene Abteilungen im Haus
  • Als Helpdesk-Mitarbeiter:in nimmst du Anfragen entgegen, kategorisierst, priorisierst und bearbeitest sie
  • Mithilfe eines guten technischen Verständnisses und einem routinierten Umgang mit gängigen Hard- und Softwareanwendungen berät und unterstützt der Helpdesk unsere Kund:innen

Interessiert?

Dann sende uns deine Unterlagen (Motivationsschreiben und Lebenslauf) bitte ausschließlich per E-Mail an: personal@lexisnexis.at