Helpdesk-Mitarbeiter:in für unsere digitalen Lösungen
02.04.2024
Helpdesk-Mitarbeiter:in für unsere digitalen Lösungen (w/m/d)
Teilzeit, Vollzeit-Option möglich
Deine Aufgaben:
- Du beantwortest Anfragen zu unseren digitalen Produkten und verstehst es unsere Kund:innen kompetent zu beraten
- Useraccounts und Zugänge hältst du up-to-date
- Tickets erfasst du im Ticket-System und behältst den Überblick
- Du versendest Formulare an Kund:innen
- Zwischen Kund:innen und anderen Abteilungen bist du die erste Anlaufstelle
- Daten von Kund:innen und Dokumente hältst du auf dem neuesten Stand
Das zeichnet dich aus:
- Du liebst es, Kund:innen zu helfen und hast Spaß an Service
- Mit Web-Browsern, MS Office &Co kennst du dich bestens aus
- Erfahrung im Kund:innenservice oder mit CRM ist von Vorteil
- Du arbeitest selbstständig und übernimmst gerne Verantwortung
- Kommunikation ist deine Stärke
Was dich bei uns erwartet:
- Abwechslungsreiche Aufgaben in einem motivierten Team, das Innovation vorantreibt
- Persönliche und wertschätzende Arbeitsatmosphäre
- Moderne Büros mit ausgezeichneter Verkehrsanbindung direkt neben dem WU-Campus
- Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice
- Weiterentwicklungsmöglichkeiten für deine persönliche Entwicklung
- Attraktives Gesamtpaket mit Benefits (Jobticket, Pensionsvorsorge, verschiedene Mitarbeiter:innenvergünstigungen, betriebliche Gesundheitsvorsorge)
- Angestelltendienstverhältnis mit fairem Jahresbruttogehalt ab EUR 30.000 (Basis Vollzeit). Die konkrete Gehaltseinstufung erfolgt individuell nach Qualifikation, Profil und Berufserfahrung.
Wie kann ich mir die Tätigkeit am Helpdesk vorstellen:
- Der Helpdesk agiert als Drehscheibe für Fragen und Anliegen unserer Kund:innen sowie für viele verschiedene Abteilungen im Haus
- Als Helpdesk-Mitarbeiter:in nimmst du Anfragen entgegen, kategorisierst, priorisierst und bearbeitest sie
- Mithilfe eines guten technischen Verständnisses und einem routinierten Umgang mit gängigen Hard- und Softwareanwendungen berät und unterstützt der Helpdesk unsere Kund:innen
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Wir freuen uns über Ihre aussagekräftigen Unterlagen (Curriculum Vitae, Motivationsschreiben). Senden Sie uns diese bitte per E-Mail an:
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