Karriere bei LexisNexis

Mitarbeiter im Customer Service (m/w)

Werden Sie Teil der Abteilung „Sales, Customer Operations & Marketing“, und bringen Sie sich aktiv in unser Verlagsgeschäft ein.

Es erwartet Sie eine vielseitige Tätigkeit abseits vom reinen Beschwerdemanagement.

Wir suchen zum sofortigen Einstieg  Verstärkung als MitarbeiterIn im

Customer Service

(30 Wochenstunden)

Ihre  Aufgaben

  • Beantwortung aller KundInnenanfragen via Telefon, E-Mail und Live-Chat
  • VIP Kundenbetreuung
  • Aufbereitung von Bestellungen für das Fulfillment-Team
  • Produktberatung für sämtliche Produkte
  • Bearbeitung von Reklamationen
  • Entgegennahme von Vertragskündigungen und Retention Management
  • Intensive Zusammenarbeit mit dem Fulfillment-Team betreffend Aufbereitung und Abklärung von KundInnenanfragen
  • Vertretung des technischen Supports (Online Helpdesk)
  • Weitervermittlung von Anrufen im Haus
  • Empfangs- und Gästebetreuung

Ihr Profil

  • Maturaniveau
  • 2-jährige Berufserfahrung, bevorzugt im Sales Backoffice oder in der KundInnenbetreuung
  • Ausgezeichnete Deutsch- und gute Englischkenntnisse
  • Sehr gute MS Office Kenntnisse, v.a. Excel, Word, Outlook
  • Pro-aktive und voraussehende Herangehensweise an Themen, KundInnen und interne Stakeholder
  • Freude am (telefonischen) KundInnenkontakt sowie freundliches, gepflegtes und professionelles Auftreten
  • Hohes Verkaufsgeschick und ausgeprägte Beratungskompetenz
  • Hohe Ziel- und Lösungsorientierung
  • Belastbarkeit und Stressresistenz
  • Ausgeprägte Teamorientierung

Unser Angebot

  • Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem innovationsorientierten Unternehmen
  • Ein persönliches und wertschätzendes Betriebsklima in einem mittelständischen Unternehmen
  • Zusammenarbeit mit internationalen Teams und DienstleisterInnen
  • Erstklassige Einschulung auf unsere Systeme bzw. unser Produktportfolio und sehr gute Weiterentwicklungsmöglichkeiten
  • Flexible Arbeitszeiten in Absprache mit dem Team, diverse Benefits (Pensionsvorsorge, MitarbeiterInnenvergünstigungen) & Incentives
  • Arbeitsplatz in zentraler Lage mit ausgezeichneter Verkehrsanbindung
  • Bruttogehalt auf Teilzeitbasis (30 H) ca. € 1.400,– pro Monat mit Bereitschaft zur Überzahlung je nach konkreter Qualifikation und Erfahrung

Interessiert?

Dann bewerben Sie sich mit Anschreiben und Lebenslauf ausschließlich per E-Mail an: katharina.winnik@lexisnexis.at