Werden Sie Teil der Abteilung „Customer Service“, und bringen Sie sich aktiv in unser Verlagsgeschäft ein.
Mitarbeiter:in für unser Kundenservice
Vollzeit
Was Sie erwartet:
- Erste Ansprechperson für sämtliche Anfragen seitens unserer Kund:innen
- Eine vielseitige Tätigkeit
- Einblicke in verschiedene Programme & Tools
- Einschulung auf unsere Systeme und Prozesse
- Ein unterstützendes und humorvolles Team
Ihre Aufgaben:
- Sie bereiten Bestellungen für unsere Bestellabteilung auf
- Sie sind für die Bestellung von Fremdverlagsprodukten zuständig
- Sie beraten unsere Kund:innen zu unseren Produkten
- Sie bearbeiten ankommende Reklamationen
- Sie nehmen Vertragskündigungen entgegen und bearbeiten diese entsprechend
- Sie führen etwaige Adressmanagementänderungen vor
- Sie helfen uns bei der Abarbeitung von ankommenden Anfragen zu Mahnläufen
- Sie arbeiten eng mit abteilungsübergreifenden Teams (Bestellabteilung, Buchhaltung, Programm, Lektorat) und nehmen an relevanten Meetings teil
- Sie vertreten im Bedarfsfall den technischen Support (Online Helpdesk)
Ihr Profil:
- Matura bzw. Maturaniveau von Vorteil
- Mindestens 2-jährige Berufserfahrung, idealerweise Jobs in einem Arbeitsbereich mit Kund:innenbezug
- Anwenderkenntnisse in IT-Systemen
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und Spaß an der Arbeit in abteilungsübergreifenden Teams
- Sehr gute MS Office Kenntnisse
- Innovatives Denken über den „Tellerrand“ hinaus
- Schnelle Auffassungsgabe, Genauigkeit, offen für Veränderungen
Unser Angebot:
- Ein interessanter, krisensicherer und abwechslungsreicher Arbeitsplatz
- Ein persönliches und wertschätzendes Betriebsklima in einem führenden österreichischen Fachverlag/Medienunternehmen, der für Chancengerechtigkeit, Diversität, Engagement, Kollegialität und Innovation steht
- Modernes Office in zentraler Lage mit ausgezeichneter Verkehrsanbindung direkt neben dem WU Campus
- Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Komponente
- Diverse Benefits (Jobticket, Pensionsvorsorge, verschiedene Mitarbeiter:innenvergünstigungen, betriebliche Gesundheitsvorsorge) & Incentives
- Angestelltendienstverhältnis, für die Position ist grundsätzlich ein Brutto-Jahresgrundgehalt für 38,5 Stunden von rund € 27.000,– vorgesehen, eine zusätzliche Überzahlung erfolgt je nach konkreter Qualifikation und Erfahrung
Wie kann ich mir die Tätigkeit als Mitarbeiter:in im Kundenservice vorstellen?
Sind Sie auf der Suche nach einem vielfältigen Aufgabenbereich?
Sie sind zuverlässig, kommunikativ, ein:e Teamplayer:in und die Betreuung von Kund:innen macht Ihnen Spaß?
Dann könnte die Arbeit in unserem Team genau das Richtige für Sie sein. Im Kundenservice sind Sie maßgeblich dafür verantwortlich, die Zufriedenheit unserer KundInnen zu gewährleisten.
Durch die rasche und professionelle Bearbeitung von Anfragen und Betreuung unserer KundInnen fördern sie die Kund:innenbindung und tragen damit einen wesentlichen Beitrag zum Erfolg und Stabilität des Unternehmens bei.
Wir freuen uns über Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (Curriculum vitae, Motivationsschreiben) unter: personal@lexisnexis.at