Karriere bei LexisNexis

Mitarbeiter:in im Kundenservice/Customer Service

Werden Sie Teil der Abteilung „Customer Service“, und bringen Sie sich aktiv in unser Verlagsgeschäft ein.

Mitarbeiter:in im Kundenservice/Customer Service 

Vollzeit

Was Sie erwartet:

  • Erste Ansprechperson für sämtliche Anfragen seitens unserer Kund:innen
  • Eine vielseitige Tätigkeit
  • Einblicke in verschiedene Programme & Tools
  • Einschulung auf unsere Systeme und Prozesse
  • Ein unterstützendes und humorvolles Team

Ihre Aufgaben:

  • Sie bereiten Bestellungen für unsere Bestellabteilung/Fulfillment auf
  • Sie sind für die Bestellung von Fremdverlags-/Third-Party Produkten zuständig
  • Sie beraten unsere Kunden zu unseren Produkten
  • Sie bearbeiten ankommende Reklamationen
  • Sie nehmen Vertragskündigungen entgegen und bearbeiten diese entsprechend
  • Sie führen etwaige Adressmanagementänderungen vor
  • Sie helfen uns bei der Abarbeitung von ankommenden Anfragen zu Mahnläufen
  • Sie arbeiten eng mit abteilungsübergreifenden Teams (Fulfillment, Buchhaltung, Programm, Lektorat) und nehmen an relevanten Meetings teil
  • Sie vertreten im Bedarfsfall den technischen Support (Online Helpdesk)

Ihr Profil:

  • Matura bzw. Maturaniveau von Vorteil
  • Mindestens 2-jährige Berufserfahrung, idealerweise Jobs in einem Arbeitsbereich mit Kundenbezug
  • Anwenderkenntnisse in IT-Systemen
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und Spaß an der Arbeit in abteilungsübergreifenden Teams
  • Sehr gute MS Office Kenntnisse
  • Innovatives Denken über den „Tellerrand“ hinaus
  • Schnelle Auffassungsgabe, Genauigkeit, offen für Veränderungen

Unser Angebot:

  • Ein interessanter, krisensicherer und abwechslungsreicher Arbeitsplatz in einem innovationsorientierten Unternehmen
  • Ein persönliches und wertschätzendes Betriebsklima in einem führenden österreichischen Fachverlag, der für Chancengerechtigkeit, Diversität, Engagement, Kollegialität und Innovation steht
  • Ein Arbeitsplatz in zentraler Lage mit ausgezeichneter Verkehrsanbindung und Homeoffice-Regelung
  • Diverse Benefits (Jobticket, Pensionsvorsorge, Mitarbeiter:innenvergünstigungen, betriebliche Gesundheitsvorsorge, Homeoffice) & Incentives
  • Angestelltendienstverhältnis, Brutto-Jahresgehalt (Vollzeit inkl. Mehr/Überstundenkomponente) von rund EUR 27.000  je nach konkreter Qualifikation und Erfahrung

 

Wie kann ich mir die Tätigkeit als Mitarbeiter:in im Kundenservice (Customer Service) vorstellen?

Sind Sie auf der Suche nach einem vielfältigen Aufgabenbereich?

Sie sind zuverlässig, kommunikativ, ein:e Teamplayer:in und die Betreuung von Kund:innen macht Ihnen Spaß?

Dann könnte die Arbeit in unserem Team genau das Richtige für Sie sein. Im Kundenservice sind Sie maßgeblich dafür verantwortlich, die Zufriedenheit unserer KundInnen zu gewährleisten.

Durch die rasche und professionelle Bearbeitung von Anfragen und Betreuung unserer KundInnen fördern sie die Kund:innenbindung und tragen damit einen wesentlichen Beitrag zum Erfolg und Stabilität des Unternehmens bei.

Interessiert?

Dann bewerben Sie sich mit Anschreiben und Lebenslauf ausschließlich per E-Mail an: personal@lexisnexis.at