Team Lead Customer Success Management

Team Lead Customer Success
Management (w/m/d)

Arbeitszeit: Vollzeit

Ihre Aufgaben

• Leitung eines vierköpfigen Vertriebsteams
• Verantwortlichkeit für die Erreichung der Umsatzziele im Segment Bestandskund:innen
• Entwicklung von Strategien zur Steigerung der Kund:innen Zufriedenheit und zur Identifizierung von Upselling- und Cross-Selling-Möglichkeiten
• Berichterstattung und Analyse von Erfolgskennzahlen und Metriken.
• Betreuung und Pflege von Bestandskund:innen, um langfristige Beziehungen aufzubauen.
• Sicherstellen der Zufriedenheit der Kund:innen durch proaktive Kommunikation und das Lösen von Anliegen und Herausforderungen
• Kund:innen-Feedback sammeln und an das interne Team weiterleiten, um kontinuierliche Produktverbesserungen zu ermöglichen
• Durchführung von Schulungen und Workshops, um die Kund:innen bei der optimalen Nutzung der Produkte/Dienstleistungen zu unterstützen.
• Vorstellung des gesamten Produktangebots und Durchführung von Schulungen zu den vertriebenen Produkten vor Ort bei den Kund:innen

Ihr Anforderungsprofil

• Ein Studienabschluss stellt einen Wettbewerbsvorteil dar
• Erfahrung im Kund:innen-Management oder einer vergleichbaren (Führungs-)Position im digitalen Vertriebsumfeld ist wünschenswert
• B2B-Vertriebserfahrung
• Exzellente Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, Beziehungen zu Kund:innen aufzubauen und zu pflegen.
• Strategisches Denken, Erkennen von Bedürfnissen unserer Kund:innen und Anbieten passender Lösungen
• Eigeninitiative und Proaktivität bei der Arbeit mit Kund:innen
• Teamorientierte Arbeitsweise
• Ausgezeichnete Deutschkenntnisse
• Reisebereitschaft: rd. 40 Prozent

Unser Angebot

• Ein interessanter, krisensicherer und abwechslungsreicher Arbeitsplatz in einem innovationsorientierten Unternehmen
• Ein persönliches und wertschätzendes Betriebsklima bei einem führenden österreichischen Fachinformationsanbieter, das für Chancengerechtigkeit, Diversität, Engagement, Kollegialität und Innovation steht
• Arbeitsplatz in zentraler Lage mit ausgezeichneter Verkehrsanbindung direkt neben dem WU-Campus
• Ein verantwortungsvolles Aufgabengebiet und die Möglichkeit, eigene Ideen in die Prozesse aktiv miteinzubringen
• Flexible Arbeitszeiten und Home Office-Komponente
• Diverse Benefits (zB Mitarbeiter:innenvergünstigungen, Jobticket, betriebliche Gesundheitsvorsorge,Pensionsvorsorge) & Incentives
• Die Bruttojahresremuneration beläuft sich – in Abhängigkeit von Berufserfahrung und Qualifikationsprofil – auf EUR 56.000,- und mehr: Eine Bereitschaft zur kollektivvertraglichen Überzahlung je nach konkreter Qualifikation und Erfahrung ist gegeben.