Bibliotheksservice

Unser Service für Sie
und Ihre Bibliothek!

Kennen Sie schon den LexisNexis VIP-Service?

Bibliotheksservice

Mit unserem Bibliotheksservice bieten wir Ihnen folgende Leistungen:

  • Bibliotheks-Check
    Gerne besuchen wir Sie, um Ihre Bibliothek zu evaluieren. Haben Sie die Bücher, die Sie brauchen? Fehlen notwendige Standardwerke? Gibt es bereits Neuauflagen, die unabdingbar sind? All diese Fragen gehen wir gemeinsam mit Ihnen durch und arbeiten ein Konzept für Sie aus. Wir sorgen dafür, dass Ihre Bibliothek am aktuellen Stand ist und Sie die Literatur zur Verfügung haben, die Sie brauchen. Unser erfahrenes Fachpersonal empfiehlt Ihnen – die für Ihre Anforderungen passende – Literatur und übernimmt die Verwaltung Ihrer gesamten Fortsetzungs- und Zeitschriftenbestellungen. Viele zufriedene Kunden können dies bestätigen.
  • Beschaffung von internationaler Literatur
    Wer schon einmal fremdsprachige Literatur bestellt hat, weiß, wie mühsam dies sein kann. LexisNexis kann auf ein internationales Netzwerk an Partnern zurückgreifen und liefert im Regelfall innerhalb von 14 Tagen. Auch schwer erhältliche Titel sind kein Hindernis für uns.
  • Belletristik, Ratgeber, Schulbücher uvm
    Sie möchten den neuesten Roman von Donna Leon? Der Frühling kommt und Sie benötigen dringend ein Gartenbuch? Ihr Kind braucht ein Buch für die Schule? Was auch immer Sie benötigen, wir besorgen und liefern Ihnen auch gerne das. Ein Buch als Geburtstagsgeschenk für den Mitarbeiter, ein Weihnachtsgeschenk für Kunden – Bücher sind ein Kulturgut, das Freude bereitet, wenn es geschenkt und verschenkt wird.
  • Bücher zur Ansicht
    Sie sind sich nicht sicher, ob der gewünschte Titel wirklich Ihren Vorstellungen entspricht? Kein Problem! Gerne schicken wir Ihnen das Buch für 10 Tage zur Ansicht. Innerhalb dieser Zeit entscheiden Sie, ob Sie das Buch behalten oder – ohne Kosten – an uns retournieren.
  • Benachrichtigungsservice
    Ist Ihre Lieferung abholbereit, so rufen wir Sie gerne an. Auf Wunsch informieren wir Sie auch über Folgelieferungen von Loseblattwerken sowie von Neuerscheinungen von Kodizes.
  • 24h-Lieferservice
    Im Regelfall wird Ihre Bestellung in Wien innerhalb eines Tages geliefert. Seien Sie nicht überrascht, wenn wir schneller liefern, als Sie dachten!
  • Newsletter
    Sie möchten immer über Neuerscheinungen informiert werden? Melden Sie sich zu unserem Newsletter an!
  • Bibliotheksservice-Frühstück
    1-2 mal jährlich veranstalten wir in schönem Ambiente ein Bibliotheksservice-Frühstück für unsere Kunden – zum Austauschen, Netzwerken und Kennenlernen.

VIP-Service

Seit 1.2.2017 testen wir mit einigen Kunden unser neues „VIP-Service“.

Welche Vorteile haben Sie dadurch?

  • Quartalsweise Aufstellung der noch offenen Bestellungen – gilt sowohl für Eigenverlags-, als auch Fremdverlagstitel
  • Halbjährlicher Vor-Ort-Besuch für persönlichen Austausch, Beratung, Feedback und Anregungen
  • Monatliche Literaturvorschläge
  • Gezielte Empfehlungen von Neuerscheinungen
  • Beratung und Beschaffung von außergewöhnlichen Werken
  • Literatur 30 Tage zur Ansicht
  • Einladungen zu diversen Events
  • Kostenlose Lieferung sämtlicher Bestellungen
  • u.v.m.

Eine Online-Umfrage 2017 bei unseren VIP-Kunden hat gezeigt:

Unseren Kunden gefällt unsere VIP-Initiative ausgezeichnet gut:

  • 100% haben wir mit unserem persönlichen Service durch VIP-Kunden-Betreuerin Petra Horejs und zwei spezialisierte Innendienst-MitarbeiterInnen überzeugt.
  • 92% finden unseren VIP-Service wichtig bzw. sehr wichtig.
  • 77% finden die zusätzlichen VIP-Vorteile wichtig bzw. sehr wichtig.

Über diese Kommentare haben wir uns besonders gefreut:

Unsere Anliegen werden rasch erledigt, die Kommunikation funktioniert klaglos. Gelegentliche Verbesserungs- bzw. Änderungswünsche werden ernst genommen. Wir sehen uns als Kunden sehr gut betreut. Vielen Dank!

Die Mitarbeiterinnen im Innendienst sind sehr kompetent und entgegenkommend.

Keine Beschwerden, fühlen uns bestens betreut – DANKE!

Kontakt

Möchten auch Sie VIP-Kunde mit vielen Vorteilen werden?
Kontaktieren Sie uns:

Bibliotheksservice
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VIP-Kunden-Betreuerin

Petra Horejs

Petra Horejs, MA
petra.horejs@lexisnexis.at
Tel.: +43-1- 53452-1570
Mobil: +43-664 859 90 85
Fax: +43-1- 53452-141